Embajada de EE. UU. en Guatemala anuncia cambios para el servicio de visa

La Embajada de los Estados Unidos en Guatemala anunció que a partir del 23 de septiembre cambiará a un nuevo proveedor de servicios de visa, por lo que informó cuál será su nuevo procedimiento.

Por medio de un comunicado de prensa, la Embajada estadounidense informó que Si su cita de entrevista está programada el 12 de septiembre de 2024 o antes, no tiene que tomar ninguna otra acción. Puede continuar ingresando a su cuenta de ustraveldocs.com para revisar los detalles de su cita y comunicarse con nuestro centro de servicio al cliente, si fuera necesario”

Con ello, aclaró la embajada que todas las citas de entrevista permanecerán vigentes.

Sobre las citas

Si su cita de entrevista está programada para entre el 13 y el 20 de septiembre de 2024, no tiene que tomar ninguna otra acción, pero después del 12 de septiembre de 2024, ya no tendrá acceso a su cuenta en ustraveldocs.com.

Esto significa que no podrá cancelar o reprogramar su cita después del 12 de septiembre de 2024, y no se podrá comunicar con el centro de servicio al cliente. Por tanto, en estos casos se debe imprimir la carta de confirmación de cita antes del 12 de septiembre de 2024, y, si es posible, que asista a su entrevista de visa.

A partir del 23 de septiembre de 2024, la embajada pondrá a disposición el enlace de la nueva página web para los nuevos servicios de visa e información actualizada para crear una nueva cuenta de usuario, con la que podrá revisar su información, hacer cambios, enviar solicitudes o para comunicarse con servicio al cliente.

Pago y programación de citas

Si usted ya pagó la tarifa de solicitud de visa, pero aún no ha programado su cita, le recomendamos que programe una cita lo antes posible y que lea la información proporcionada en base a la fecha de su entrevista.

Además, si aún no ha pagado la tarifa de solicitud de su visa y tiene planificado viajar a los Estados Unidos en septiembre de 2024, le recomendamos que realice el pago y programe su cita de visa lo antes posible, y que lea la información proporcionada abajo en base a la fecha de su entrevista.

Sin embargo, si no ha pagado la tarifa de solicitud de su visa y tiene planificado viajar a los Estados Unidos después del 23 de septiembre de 2024, podría esperar después de esa fecha para empezar con el proceso para su visa.

Fechas importantes

La Embajada de Estados Unidos también informó sobre algunas fechas importantes para el trámite de la visa durante septiembre:

-30 de agosto de 2024, último día para hacer el pago de la solicitud de visa en efectivo en el banco.

-12 de septiembre de 2024, último día con acceso a su cuenta en ustraveldocs.com, realizar el pago de la solicitud de visa en línea, programar citas y comunicarse con el centro te atención al cliente.

-16 de septiembre de 2024, último día para dejar sus documentos en las ubicaciones de entrega prémium.

-18 de septiembre de 2024, último día para dejar sus documentos en los lugares de mensajería para ser enviados a la embajada.

-23 de septiembre de 2024, se activa el nuevo sitio web de citas para visas. 

Se encuentran disponibles pagos de tarifas, programación de citas, servicio al cliente y nuevas ubicaciones de entrega y recepción de documentos.